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La situation
Deux collègues qui communiquent en parallèle sans vraiment se comprendre. Un manager qui parle à tout le monde de la même façon et se heurte à des résistances. Une réunion qui dégénère sans raison apparente.
Derrière ces situations, souvent un problème de canaux de communication. Le Process Communication Model (PCM) est un outil de compréhension des profils de personnalité et des modes de communication. Il donne des clés concrètes pour identifier le style de fonctionnement de chaque interlocuteur de manière à adapter sa communication en conséquence pour être vraiment entendu.
Bénéfices
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Comprendre son profil de personnalité (6 types PCM)
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Identifier le canal de communication adapté à chaque interlocuteur
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Gérer les situations de stress - le sien et celui des autres
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Améliorer la qualité des relations professionnelles au quotidien
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Disposer d'un outil commun au sein d'une équipe
Format et modalités
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2 jours sur site, en intra ou inter-entreprises.
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Groupes de 6 à 12 personnes.
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Support participant remis à l'issue de la formation.
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Modules en distanciel possibles.
Zones d'intervention : Pays de la Loire, Bretagne.
Public : managers, cadres, équipes de direction, tout professionnel en situation de management ou de relation client.
Laurent Souchet
Formateur certifié Process Communication Model depuis 2018. PCM est une formation réglementée : la certification garantit la qualité et la cohérence de l'enseignement.
J'anime ces formations pour tout type de public (managers, équipes, directeurs) dans les secteurs public, médico-social et privé.
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